Trocas e Devoluções

A Feminare deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível e que você fique muito satisfeito(a) com as suas novas aquisições.
Para garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Central de Atendimento, através do e-mail [email protected], informando seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da devolução/troca.

CONDIÇÕES 

O produto deve estar em sua embalagem original ou em outra embalagem que comporte a peça.

- Sem indícios de uso
Reservamos o direito de recusar a devolução, caso o produto não esteja conforme as condições citadas à cima, retornando o produto para o cliente. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

DEFEITO DE FABRICA:

• Em caso de defeito de fabricação do produto, a empresa tem até 15 dias úteis para analisar e sanar o problema. isenta-se da obrigação de subistituição ou devolução de qualquer produto que tenha indícios de mau uso. Não fazemos trocas de modelos, apenas defeito de fabricação pelo mesmo modelo e cor 
• Não trocamos após o uso ou lavagem.
• Valores referente à despesa com frete não serão devolvidos, pois o mesmo foi repassado ás empresas de transporte.
• Para efetuar trocas e/ou devoluções, é muito importante estar ciente das seguintes questões:

Quando sua compra chegar, observe as condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador (sugerimos até um vídeo verificando seu pacote, para sanar quaisquer intercorrência que vir acontecer) e recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou violada;

Para dúvidas, suporte referente as compras do site, entre em contato no o e-mail [email protected].